返金/返品条件

原則として商品到着後はお客様のご都合によるキャンセル・返品は承ることができません。
商品の詳細な仕様や納期など、ご不明な点は事前にお問い合わせの上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。
ただし、商品到着後7日以内にお申し出いただければ、 下記の条件に該当する場合のみ交換・キャンセルを承ります。


■交換、キャンセルが可能なケース

◯破損、誤送の場合

万一商品が破損していたり、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。 担当スタッフより破損・誤送商品の引き取り、再送の手順について詳しく説明させていただきます。
初期不良の場合
ご購入いただいた商品に不具合があり、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、 弊社にて商品の状態を確認後、別商品への交換、もしくはご注文のキャンセルを承ります。
代金は、お客様が指定された口座に返金、もしくはお預かり金として次回ご注文いただく際に相殺いたします。
ただし、下記に記載されている「お客様の使用環境や機材の相性が理由で商品が作動しない場合」を除きます。

◯お客様都合による場合

お届けした商品のキャンセル、または他商品への交換ご希望の場合、 該当商品が未開封、未使用であり、なおかつ商品を受け取った日から7日以内にご連絡いただければ、 キャンセル、または他商品への交換を承ります。
また、箱、梱包を開封されている場合でも、未使用であればキャンセルまたは他商品への交換を承ります。